Seguimiento de su pedido

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Preguntas frecuentes/Devoluciones

Exportación de imágenes

Exportar tus fotos es muy sencillo. Con el cable USB-C incluido, puedes conectarlas directamente a tu teléfono inteligente o computadora.

Alternativamente, también proporcionamos una tarjeta SD que puedes insertar en la ranura para tarjetas SD de tu computadora. Simplemente guarda las fotos que deseas conservar en tu dispositivo y elimina las que no.

Q35 es el nombre de la unidad de la cámara.

Calidad de la fotografía

Fotografías digitales o imprimibles en colores vibrantes y de calidad estilo película vintage.

Sensor de 8 MP f/1,8 f=4,8 mm (equivalente a 35 mm) de 1/3,2".

Política de devoluciones

¡Queremos que te encante tu compra! Si necesitas devolver o cambiar un artículo, consulta nuestra política a continuación y comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto.

  1. Plazo de devolución
    Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
    Las devoluciones realizadas después de 30 días calificarán únicamente para crédito en la tienda.
  2. Requisitos de devolución
    Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todo el embalaje, etiquetas y accesorios intactos.
    Se requiere un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido) para todas las devoluciones y cambios.
    Los artículos etiquetados como "Venta final" no son elegibles para devolución o cambio.
  3. Proceso de reembolso
    Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de que se procese la devolución.
    Si el artículo está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga y coordinaremos un reemplazo o reembolso inmediato.

La cámara está bloqueada en "---"

¡Felicitaciones! ¡Parece que te has estado divirtiendo mucho usando la Capturette! Cuando la cámara se queda atascada en "---", significa que se ha congelado. Cuando eso sucede, te recomendamos encarecidamente que desatornilles la parte inferior, quites la tarjeta de memoria (para guardar tus fotos) y luego consigas un clip o una chincheta y presiones el botón de reinicio durante unos 20 segundos. Es posible que tengas que hacer esto varias veces. Después de eso, vuelve a insertar la tarjeta de memoria y enciende la cámara. Debería volver a funcionar con normalidad.

La cámara está bloqueada en "999"

¡Felicitaciones! Parece que te has estado divirtiendo mucho usando Capturette. Cuando la cámara se queda bloqueada en "999", significa que la tarjeta de memoria está llena. Incluso si no hay fotos en ella, la tarjeta de memoria debe formatearse por completo para borrar los archivos de caché.

Recuerde que al formatear se borran todos los datos presentes en la tarjeta, así que asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos los archivos importantes de antemano.